《您的声音》超3000万：如何让接诉即办深入人心？
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《您的声音》这部电影，真是让人眼前一亮。它不是那种大场面、大制作的电影，而是一部记录片，讲的是咱们北京“接诉即办”改革的事。电影里，通过12345市民服务热线的真实案例，串起了七个小故事，有话务员的成长，有停车难的问题，还有老楼加装电梯的事，这些都是咱们老百姓日常生活中的大事小情。
票房表现也挺让人惊喜的，上映8天，单日票房就实现了3次逆跌，总票房突破了3000万。这在记录片里头，算是挺难得的成绩了。

说到主创团队，总导演徐洁勤，还有撰稿田珉，都是挺有分量的人物。电影里的话务员，刘缓和王梓莹，都是来自北京市市民热线服务中心的，还有社区工作者沈佳捷，他们都是电影里的主角。
徐洁勤导演在前期做了很多走访工作，接触了100多位一线工作者，才筛选出片中的故事。影片拍摄涉及北京市9个区120多个场景，记录了不同岗位工作者的敬业精神。田珉在解说上也很讲究，全篇解说词只有2000多字，简洁又真挚。

话务员的工作量可不小，每天要受理约6.5万件市民咨询诉求，每人每天要接80到100通电话，内容涉及城市建设管理、旅游景区服务、水电气热公共服务等等，这些都是咱们生活中经常遇到的问题。
电影里还有个特别的故事，就是“老楼加装电梯”。沈佳捷作为社区工作者，推动这个项目，解决了老年人上下楼的困难。还有个“接诉即办考核”的故事，展现了城市基层治理的坚守与温情。

沈佳捷在电影里说，他们希望通过真诚的沟通，说服居民同意加装电梯，最终成功安装，提升了居民的生活质量。他说，作为社区工作者，他们希望成为政府与居民之间的桥梁，通过电影让更多人看到基层社区工作者的付出。
这部电影的影响也挺大，让越来越多观众走进影院，观看这部由普通百姓演绎的真实电影。电影的目的是展示北京城市治理的经验和创新实践，向全世界提供治理道路。这不仅仅是一部电影，更是一个窗口，让世界看到咱们北京的智慧和温度。